Публичная оферта

1. Термины

1.1. Продавец — ИП Рахвальский Владислав Геннадьевич, ОГРНИП 324527500042831, ИНН 525010383929, адрес: 603087, г. Нижний Новгород, ул. Богдановича, д. 6, кв. 64.

1.2. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте letsim.ru (далее — Сайт).

1.3. eSIM — цифровой профиль SIM-карты с тарифом мобильного интернета, который устанавливается на совместимое устройство по QR-коду или данным для ручной установки (адрес SM-DP+ и код активации).

1.4. Тариф — условия eSIM, указанные на её странице на Сайте: страны покрытия, объём трафика или суточный лимит, скорость после исчерпания лимита, срок действия, операторы-партнёры и тип сети, цена.

1.5. Поставщик — международная платформа eSIM Access, выпускающая профили eSIM. Оператор-партнёр — оператор связи страны покрытия, в сети которого работает eSIM.

1.6. Установка — загрузка профиля eSIM на устройство Покупателя. Установленным считается профиль, который скачан на устройство хотя бы один раз, по данным Поставщика.

1.7. Пополнение — дополнительный пакет трафика или дней, который добавляется к уже выданной Покупателю eSIM без нового QR-кода. Пополнение доступно только для Тарифов, у которых оно предусмотрено Поставщиком (на странице Тарифа — строка «Пополнение»).

1.8. Страница «Мои eSIM» — раздел Сайта, где Покупатель после ввода одноразового кода, отправленного на электронную почту заказа, видит свои заказы, остаток трафика и срок eSIM по данным Поставщика, может оплатить Пополнение и скачать инструкцию. Учётная запись и пароль для этого не создаются.

2. Предмет договора, назначение eSIM и акцепт

2.1. Продавец передаёт Покупателю eSIM с выбранным Тарифом, а по заказу Покупателя — Пополнение к ней, а Покупатель оплачивает их на условиях этой оферты.

2.2. Услуги мобильного интернета по eSIM оказывают операторы-партнёры в странах покрытия. eSIM не даёт номера для звонков и SMS, если иное прямо не указано в Тарифе.

2.3. Оплата заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с этой офертой (акцепт). Договор считается заключённым с момента оплаты. Оплата Пополнения — акцепт оферты в отношении этого Пополнения.

2.4. eSIM продаются для доступа к мобильному интернету во время поездок за пределами Российской Федерации, в странах покрытия выбранного Тарифа. Продавец не продаёт eSIM для использования на территории Российской Федерации, в том числе для обхода ограничений доступа к сайтам и сервисам, введённых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.5. Продавец не продаёт eSIM для Украины: Украина не входит в перечень стран покрытия ни одного Тарифа на Сайте, включая региональные.

2.6. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что приобретает eSIM для использования в поездке в страны покрытия Тарифа в соответствии с пунктами 2.4 и 2.5.

3. Сведения о товаре и совместимость

3.1. Перед покупкой Покупатель знакомится с условиями Тарифа на Сайте. Когда начинается срок действия Тарифа — при установке или при первом подключении к сети в стране покрытия, — указано в его условиях.

3.2. eSIM работает только на устройстве, которое поддерживает eSIM и не заблокировано оператором. Проверить устройство Покупатель может по инструкции на странице «Какие телефоны поддерживают eSIM» до оплаты.

3.3. eSIM нужно установить в течение 180 дней с момента покупки. eSIM устанавливается на одно устройство; повторная установка удалённого профиля не гарантируется.

4. Цена и оплата

4.1. Цена eSIM указана на Сайте в рублях и является окончательной: налоги включены, дополнительных комиссий Продавец не взимает.

4.2. Оплата — банковской картой или через Систему быстрых платежей на странице платёжного сервиса ООО «Робокасса». Данные карты вводятся только на странице платёжного сервиса и Продавцу не передаются.

4.3. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем в заказе.

5. Передача eSIM

5.1. После подтверждения оплаты Продавец автоматически заказывает eSIM у Поставщика. QR-код и данные для ручной установки становятся доступны на странице заказа и направляются на электронную почту Покупателя, как правило в течение нескольких минут и не позднее одного рабочего дня.

5.2. eSIM считается переданной в момент, когда QR-код стал доступен Покупателю на странице заказа или в письме.

5.3. Покупатель отвечает за правильность адреса электронной почты и не передаёт QR-код третьим лицам: установка по нему одним лицом делает eSIM недоступной для других.

5.4. Пополнение оплачивается на странице «Пополнить eSIM» Сайта: она открывается по ссылке из письма с eSIM, со страницы заказа, со страницы «Мои eSIM» или по номеру заказа и адресу электронной почты заказа. Перечень пакетов Пополнения определяет Поставщик для конкретной eSIM; объём, срок и цена пакета показываются до оплаты. Пополнение доступно для установленной eSIM, срок действия которой не истёк.

5.5. После подтверждения оплаты Продавец направляет Пополнение Поставщику, и оно добавляется к той же eSIM. Подтверждение направляется на электронную почту заказа, как правило в течение нескольких минут и не позднее одного рабочего дня. Пополнение считается переданным, когда Поставщик подтвердил его зачисление.

6. Возврат денег, замена eSIM и Пополнения

6.1. Если eSIM не установлена, Продавец по заявке Покупателя возвращает 100 % её стоимости. Перед возвратом eSIM отменяется у Поставщика, после чего установить её по прежнему QR-коду нельзя.

6.2. Если eSIM не была передана в срок по пункту 5.1, Продавец по выбору Покупателя возвращает 100 % стоимости или передаёт eSIM повторно.

6.3. Если eSIM установлена, деньги возвращаются или eSIM заменяется, только если она не заработала по вине Продавца или Поставщика: выдан профиль не того Тарифа, профиль не устанавливается из-за ошибки выдачи, в стране покрытия нет подключения к сети оператора-партнёра при правильных настройках устройства.

6.4. Не являются основанием для возврата после установки: устройство не поддерживает eSIM или заблокировано оператором; не включён роуминг данных у eSIM или для мобильных данных выбрана другая линия; eSIM удалена Покупателем или при сбросе устройства; исчерпаны трафик или срок Тарифа; использование вне стран покрытия; ограничения доступа к отдельным сайтам и приложениям, установленные в стране пребывания.

6.5. Если Пополнение не передано в срок по пункту 5.5 или Поставщик отказал в нём, Продавец возвращает 100 % стоимости Пополнения либо, по выбору Покупателя, проводит его повторно. Переданное Пополнение возвращается, только если оно не заработало по вине Продавца или Поставщика; основания пункта 6.4 применяются и к Пополнению.

6.6. Заявка на возврат направляется на почту hello@letsim.ru с указанием номера заказа, почты заказа и причины, а для установленной eSIM — модели устройства, страны пребывания и описания ошибки.

6.7. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней со дня обращения. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента.

7. Ответственность сторон

7.1. Скорость и качество мобильного интернета зависят от покрытия оператора-партнёра в месте нахождения Покупателя. Продавец не отвечает за перебои связи в зонах слабого покрытия, на борту транспорта и в местах, где связь ограничена по решению властей страны пребывания.

7.2. Покупатель использует eSIM в соответствии с законодательством страны пребывания.

7.3. Ответственность Продавца ограничена стоимостью заказа, если иное не предусмотрено законом.

8. Персональные данные

8.1. Продавец обрабатывает адрес электронной почты и данные заказа Покупателя для исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании согласия на обработку персональных данных, которое Покупатель даёт при оформлении заказа.

9. Претензии и споры

9.1. Претензии направляются на почту hello@letsim.ru. Продавец отвечает на претензию в течение 10 дней со дня её получения.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.3. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на заказы, оплаченные ранее.

10. Реквизиты Продавца

ИП Рахвальский Владислав Геннадьевич, ОГРНИП 324527500042831, ИНН 525010383929, адрес: 603087, г. Нижний Новгород, ул. Богдановича, д. 6, кв. 64. Сайт: letsim.ru. Электронная почта: hello@letsim.ru. Реквизиты также опубликованы на странице «Реквизиты продавца».