Вопросы и ответы про eSIM

eSIM — встроенная в телефон SIM-карта. Тариф на неё загружается в цифровом виде по QR-коду или коду активации, пластиковую карту вставлять не нужно.

Обычную SIM вставляют в лоток, eSIM устанавливают программно. На телефоне с лотком обе работают одновременно.

Телефон скачивает профиль оператора с сервера, когда вы сканируете QR-код или вводите данные вручную. Дальше линия работает как обычная SIM, её можно включать и выключать в настройках.

Чтобы пользоваться местным мобильным интернетом за границей и не искать SIM-карту после прилёта. Российский номер при этом остаётся в телефоне.

Так в поиске обычно называют eSIM: встроенный чип, на который тариф загружается в цифровом виде.

Нет. Нано-SIM — пластиковая карта формата nano, eSIM — встроенный чип. На iPhone с лотком их можно использовать одновременно.

Если телефон её поддерживает и вы едете за границу — она избавляет от поиска местной SIM и дорогого роуминга. Для поездок внутри России туристическая eSIM не нужна.

Наберите *#06#: если на экране есть 32-значный EID, eSIM поддерживается. На iPhone раздел eSIM есть в «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».

iPhone XS, XS Max, XR и все более новые модели. Исключение — большинство iPhone, купленных в материковом Китае.

Да: Galaxy S20 и новее, складные Galaxy Z, Note20 и часть моделей A и XCover. Поддержка зависит от страны, где куплен телефон.

Pixel 3a и все более новые модели. Pixel 7 и новее могут держать две eSIM, если позволяет оператор.

Только у отдельных моделей — Xiaomi 13–15T Pro, некоторых Redmi Note Pro и POCO. Китайские версии, как правило, без eSIM.

Отдельные модели: у Huawei — Mate 40 Pro, P40 и серия Pura, у Honor — Magic Pro, Magic V, Honor 90, 200 и 400. Одновременно работает одна eSIM.

Только на iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, Duo, 17e и Air. Остальные iPhone для материкового Китая — с двумя nano-SIM, туристическая eSIM на них не установится.

Да. На iPhone у пункта «Блокировка оператором» должно стоять «Без ограничений SIM», иначе чужая eSIM не установится.

Модель или её региональная версия без eSIM, телефон заблокирован оператором или на нём сделан jailbreak или root.

Да, только на моделях Wi-Fi + Cellular. Новые iPad с сотовой связью работают только с eSIM.

Мы этого не обещаем: роуминг на Apple Watch подключает оператор iPhone.

На сайте Letsim: выберите страну или регион, тариф и оплатите. QR-код для установки придёт на почту.

Да. Оплата российской картой или через СБП, цена в рублях, регистрация не нужна.

Карты «Мир», Visa и Mastercard российских банков и оплата через СБП. Платёж проходит на странице платёжного сервиса ООО «Робокасса».

Зависит от страны, объёма и срока: самые дешёвые пакеты — от 190 ₽. Точная цена — на странице страны.

Нет. Для покупки нужна только электронная почта: на неё придут QR-код и чек.

Да, региональные тарифы: Европа, Азия, Ближний Восток, весь мир и другие. Состав стран указан на странице региона.

Есть посуточные тарифы: определённый объём в сутки на полной скорости, после него скорость снижается до указанной в тарифе.

Продавец — ИП Рахвальский Владислав Геннадьевич, ИНН 525010383929. Реквизиты опубликованы на сайте, eSIM выпускает международная платформа eSIM Access.

Да, укажите его почту или перешлите письмо с QR-кодом. Одна eSIM устанавливается только на один телефон.

Обычно в течение 1–2 минут: на почту и на страницу заказа.

Проверьте «Спам» и откройте страницу заказа по ссылке после оплаты. Если QR-кода нет и там через 15 минут — напишите в поддержку.

QR-код, данные для ручной установки (адрес SM-DP+ и код активации) и номер заказа. Кассовый чек приходит отдельным письмом.

Да, он остаётся на странице заказа по ссылке из письма.

180 дней с момента покупки.

Отсканируйте QR-код камерой iPhone или в меню SIM-карт на Android, выберите eSIM для мобильных данных и включите у неё роуминг данных.

Камера → QR-код → «Обнаружен сотовый тариф» → «Продолжить» → «Добавить сотовый тариф». В iOS 17.4 и новее QR-код в письме можно нажать и удерживать.

Откройте меню SIM-карт, нажмите «Добавить eSIM» и отсканируйте QR-код. Название пункта зависит от производителя.

Да, Wi-Fi или точка доступа: телефон скачивает профиль из сети.

Введите адрес SM-DP+ и код активации из письма: на iPhone — «Сотовая связь» → «Добавить тариф» → «Ввести данные вручную».

Дома или в аэропорту перед вылетом, пока есть Wi-Fi. Когда начинается срок тарифа, указано в его условиях.

Для телефона это зарубежная сеть, и без этой галочки он к ней не подключится. Платный роуминг вашего оператора здесь ни при чём.

iOS 26 может сама предложить «Включить Travel eSIM»: выберите вариант и нажмите «Продолжить».

Если код нужен, он указан в письме с заказом вместе с QR-кодом.

На Honor — да, официально. На iPhone вместо этого можно удерживать QR-код в письме.

Выберите eSIM для мобильных данных, включите у неё роуминг данных и выключите роуминг данных у домашней SIM.

Да, если домашняя SIM включена и у вашего оператора работает роуминг. Интернет при этом идёт через eSIM.

Тарифы Letsim — мобильный интернет. Звонить можно через мессенджеры, звонки на российский номер приходят на домашнюю SIM.

Выключите роуминг данных у домашней SIM и выберите eSIM для мобильных данных. На iPhone выключите ещё «Переключение сотовых данных».

Не обязательно: её можно оставить для звонков и SMS, но выключить у неё роуминг данных.

Режим модема на телефоне работает с eSIM так же, как с обычной SIM. Учитывайте объём тарифа: ноутбук расходует трафик быстрее.

На мессенджеры и карты хватит 1–3 ГБ в неделю, на соцсети и фото — 5–10 ГБ, на видео и работу — 20 ГБ и больше.

Тип сети задаёт оператор-партнёр, а не формат SIM. Есть ли 5G, указано в карточке тарифа страны.

На iPhone 13 и новее — да, две активные. На Pixel 7 и новее — если позволяет оператор. На Huawei и Honor — одна.

Через мессенджеры. В части стран звонки в мессенджерах ограничены — это указано на странице страны.

У большинства тарифов — да: трафик докупается, а безлимит продлевается в ту же eSIM на странице «Пополнить eSIM» по ссылке из письма или в «Мои eSIM». Есть ли пополнение у тарифа, указано на странице страны.

Хранить можно восемь и больше, активны одновременно две — на iPhone 13 и новее.

iPhone: «Сотовая связь» → линия → «Удалить eSIM». Huawei и Honor: «Управление SIM-картами» → значок у SIM 2. Туристическую eSIM удаляйте только после поездки.

На iPhone: «Сотовая связь» → линия → выключить «Включить эту линию». На Android — в меню SIM-карт.

Мы этого не обещаем: QR-код предназначен для одного телефона. Для нового телефона нужна новая eSIM.

iPhone — «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве», Honor — «О телефоне» → EID, любой телефон — *#06#.

На iPhone: «Сотовая связь» → линия → «Этикетка тарифа». На Huawei и Honor — «Переименовать».

Обычный сброс удаляет профиль. На Huawei и Honor есть «Сброс с сохранением eSIM».

Нет: после установки eSIM привязывается к телефону. Если вас двое, нужны две eSIM.

Проверьте по порядку: eSIM выбрана для мобильных данных, у неё включён роуминг данных, авиарежим включён и выключен, линия перезапущена, телефон перезагружен.

Почти всегда не включён роуминг данных у eSIM или для данных выбрана другая линия. Если не помогло — проверьте точку доступа (APN) из письма.

Включите роуминг данных, поставьте автоматические дату и время, включите авиарежим примерно на 30 секунд.

Включите домашнюю линию и выберите её для мобильных данных. Если не помогло — сбросьте настройки мобильной сети.

Введите данные вручную или, в iOS 17.4 и новее, нажмите и удерживайте QR-код в письме.

Номер заказа, модель телефона, страну, где вы находитесь, текст ошибки и, если есть, скриншот экрана настроек сотовой связи.

За неустановленную eSIM возвращаем 100 % стоимости. После установки — если eSIM не заработала по нашей вине.

Напишите в поддержку номер заказа, почту и что случилось. Если eSIM установлена — модель телефона и скриншот ошибки.

В течение 10 дней со дня обращения, тем же способом, которым был оплачен заказ.

Да, если eSIM ещё не установлена. Поэтому проверьте телефон через *#06# до покупки.